1. Identificación
ACENTO ESPAÑOL, S.L. LENGUA Y CULTURA ESPAÑOLA (en adelante ACENTO ESPAÑOL, S.L.) con CIF: B-82126830. Inscrita el 28 de Octubre de 1998 en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 13.555, Libro 0, Folio 83, Sección 8, Hoja M-220423 con domicilio social sito en la calle Campoamor, 12B | 46183 L’Eliana-Valencia – España y con teléfonos de contacto 963 308 720, 650 434 160 y correo electrónico: info@acentoespanol.com es la propietaria de www.acentoespanol.com.
2. Generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos efectuadas tanto en España y Unión Europea, como a destinos internacionales, a personas físicas o empresas.
Todo pedido realizado a ACENTO ESPAÑOL, S.L. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ACENTO ESPAÑOL, S.L. El hecho que ACENTO ESPAÑOL, S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
ACENTO ESPAÑOL, S.L. es una compañía mercantil y en consecuencia, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.
3. Contenidos e información suministrada en la website
ACENTO ESPAÑOL, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en la website.
ACENTO ESPAÑOL, S.L. manifiesta expresamente que el precio final de los productos que hayan de ser importados de un país para su entrega a un cliente de otro país podrían tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.
ACENTO ESPAÑOL, S.L. ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ACENTO ESPAÑOL, S.L. se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la website www.acentoespañol.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4. Producto
ACENTO ESPAÑOL, S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta de productos en función de sus intereses.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a ACENTO ESPAÑOL, S.L.
5. Precios e impuestos aplicables
Los precios publicados en ACENTO ESPAÑOL, S.L. son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Los precios de los productos expuestos en la página web de ACENTO ESPAÑOL, S.L. incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ACENTO ESPAÑOL, S.L.
6. Sistemas de venta
Los clientes pueden elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
* Internet a través del «carrito de la compra»
* Internet a través de una comunicación de correo electrónico a la dirección info@acentoespanol.com
* Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: +34 963 308 720 o +34 650 434 160
* Por Fax, realizando el pedido en el número +34 965 992 001
7. Forma de pago
Para las compras “on line” utilizando la tienda del sitio www.acentoespanol.com sólo se admitirá el pago a través de tarjetas electrónicas, transferencia bancaria o la modalidad de contra reembolso (esta última forma sólo para envíos dentro de España).
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ACENTO ESPAÑOL mediante un sistema de pago seguro de las entidades bancarias colaboradoras.
En ningún caso se admitirá el envío de dinero en metálico o talón por correo u otros sistemas postales.
8. Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
www.acentoespanol.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte nacionales e internacionales de reconocida solvencia. La fecha de entrega al cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
En el mismo formulario de compra usted podrá conocer, antes de confirmar su pedido, los gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que se aplican a su pedido concreto. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Algunos envíos pueden llevar sujetos gastos de aduana a cargo del comprador.
Cuando por circunstancias particulares y excepcionales un envío tenga un coste superior al establecido con carácter general ACENTO ESPAÑOL, S.L. lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y este podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Las facturas se enviarán junto con el producto adquirido.
9. Derechos del comprador y política de devoluciones
ACENTO ESPAÑOL, S.L. establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los productos que se ofrecen en su website.
Esta situación podría derivar en que, en algunos casos, ACENTO ESPAÑOL, S.L. no pueda cumplir los plazos que se establecen con carácter general para cada tipo de producto. En el caso de variaciones de plazos de entrega ACENTO ESPAÑOL, S.L. lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido. El cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a ACENTO ESPAÑOL, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado a ACENTO ESPAÑOL, S.L. junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.
Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presenta defectos, ACENTO ESPAÑOL, S.L. correrá además con el coste del cambio.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, ACENTO ESPAÑOL, S.L. devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si por error fuera entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para realizar una devolución, deberá aceptarlo la empresa responsable del envío, que le asignará vía e-mail un número de devolución y una orden de recogida. El cliente nunca podrá enviar una devolución sin seguir estas pautas. El cliente se tiene que acoger a unos supuestos de devolución.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo info@acentoespanol.com o por teléfono al +34 963 308 720 o +34 650 434 160.
10. Obligaciones del cliente
El cliente de ACENTO ESPAÑOL, S.L. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ACENTO ESPAÑOL, S.L.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado este pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ACENTO ESPAÑOL, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11. Seguridad y confidencialidad
ACENTO ESPAÑOL, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
ACENTO ESPAÑOL, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a ACENTO ESPAÑOL, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ACENTO ESPAÑOL, S.L. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, ampliación y mejora de los Contenidos y para el envío de información de ACENTO ESPAÑOL, S.L. o de terceros que consideremos de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el hecho de facilitar sus datos a ACENTO ESPAÑOL S.L. equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de ACENTO ESPAÑOL, S.L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a nuestra dirección social. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.acentoespanol.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Valencia – España.
